UTE · Utilities
Centralização das comunicações para a UTE
Trabalhamos com a empresa uruguaia de transmissão elétrica para migrar todos os PABX corporativos (múltiplos e dispersos) para uma única solução centralizada, segura e de alta disponibilidade. Baseada em Avaya Aura, essa solução permite a comunicação entre mais de 3.400 usuários corporativos.
O desafio
A UTE contava com múltiplas centrais telefônicas (PBX) corporativas, dispersas e difíceis de administrar em conjunto. Manter várias plataformas separadas complica a gestão, eleva os custos e dificulta garantir a disponibilidade e a segurança das comunicações internas de uma empresa com milhares de usuários. Cada central tinha sua própria configuração e sua própria manutenção, o que multiplicava o esforço da equipe técnica e deixava menos margem para assegurar um padrão comum em toda a organização.
A solução
Migramos todas as PBX corporativas da UTE para uma única solução centralizada, segura e de alta disponibilidade, baseada em Avaya Aura. Unificar as plataformas em uma só simplifica a administração e estabelece um padrão comum para as comunicações de toda a organização. A migração foi planejada para preservar a continuidade do serviço telefônico durante a transição, de modo que os usuários passassem à nova plataforma sem interrupções perceptíveis em sua operação diária.
O impacto
A solução habilita a comunicação entre mais de 3.400 usuários corporativos sobre uma infraestrutura única e de alta disponibilidade. A UTE passou de administrar várias centrais dispersas a operar uma plataforma consolidada, mais simples de manter e de proteger. A centralização também facilita aplicar mudanças e políticas de forma uniforme, e deixa a organização mais bem posicionada para incorporar novas funcionalidades de comunicação sem voltar a fragmentar a operação.
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