UTE · Utilities
Centralización de las comunicaciones para UTE
Trabajamos con la compañía uruguaya de transmisión eléctrica para migrar todas las PBX corporativas (múltiples y dispersas) hacia una única solución centralizada, segura y de alta disponibilidad. Basada en Avaya Aura, esta solución permite la comunicación entre más de 3.400 usuarios corporativos.
El desafío
UTE contaba con múltiples centrales telefónicas (PBX) corporativas, dispersas y difíciles de administrar en conjunto. Mantener varias plataformas separadas complica la gestión, eleva los costos y dificulta garantizar la disponibilidad y la seguridad de las comunicaciones internas de una empresa con miles de usuarios. Cada central tenía su propia configuración y su propio mantenimiento, lo que multiplicaba el esfuerzo del equipo técnico y dejaba menos margen para asegurar un estándar común en toda la organización.
La solución
Migramos todas las PBX corporativas de UTE hacia una única solución centralizada, segura y de alta disponibilidad, basada en Avaya Aura. Unificar las plataformas en una sola simplifica la administración y establece un estándar común para las comunicaciones de toda la organización. La migración se planificó para preservar la continuidad del servicio telefónico durante la transición, de modo que los usuarios pasaran a la nueva plataforma sin interrupciones perceptibles en su operación diaria.
El impacto
La solución habilita la comunicación entre más de 3.400 usuarios corporativos sobre una infraestructura única y de alta disponibilidad. UTE pasó de administrar varias centrales dispersas a operar una plataforma consolidada, más simple de mantener y de asegurar. La centralización también facilita aplicar cambios y políticas de forma uniforme, y deja a la organización mejor posicionada para incorporar nuevas funcionalidades de comunicación sin volver a fragmentar la operación.
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