El bienestar mental en el ámbito laboral ha evolucionado considerablemente, evidenciando una tendencia creciente hacia la priorización de la salud mental entre los trabajadores. Según la Encuesta Work in America 2023 de la American Psychological Association (APA), el 92% de los trabajadores indicaron que es muy importante o algo importante para ellos trabajar para una organización que valore su bienestar emocional y psicológico. Además, el 77% de los trabajadores reportaron estar muy o algo satisfechos con el apoyo para la salud mental y el bienestar que reciben de sus colaboradores.
Las estadísticas recientes también revelan una demanda creciente por parte de los empleadores, con un 71% de los trabajadores reportando que creen que sus empleadores están más preocupados por la salud mental que en el pasado. Inclusive, en países como Estados Unidos la salud mental de los colaboradores ha declinado a un nivel no visto en siete meses, según el Mental Health Index report de septiembre de 2023.
El surgimiento de nuevos escenarios laborales postpandémicos, ha hecho que la atención a la salud mental de los empleados sea esencial para mantener tanto la productividad como la retención del personal. En este contexto, los empleadores se enfrentan al desafío adicional de equilibrar los costos sin descuidar el apoyo a sus equipos en materia de salud mental.
Con este problema en mente, en Quantik Lab desarrollamos ‘Mindfulness VR’. Más allá de un proyecto, es una experiencia que transcurre en la intersección de la realidad virtual (RV) y la conciencia plena, o mindfulness, que es la focalización de la atención en el momento presente, centrándonos en lo que está sucediendo “aquí y ahora”.
Mediante el uso de visores de RV, creamos una serie de experiencias inmersivas, diseñadas cuidadosamente para abordar diferentes aspectos del estrés laboral y así ofrecerle a los empleados una vía de escape y reflexión en medio de las exigencias diarias. Entre las experiencias disponibles, los colaboradores pueden optar por opciones como “Reuniones difíciles”, “Relajación” o “¡Carga tus pilas!”.
Los contenidos fueron creados utilizando Inteligencia Artificial Generativa. Empleando herramientas combinadas de generación de imagen, video, texto y audio, se pudieron diseñar experiencias personalizadas que apuntan no sólo a relajar el cuerpo, sino también a trabajar sobre objetivos específicos. Por ejemplo, la experiencia de “reuniones difíciles” contiene música y texto de locución pensados y generados conscientemente para guiar poco a poco al participante a lograr el objetivo de alcanzar un estado de relajación previa a una reunión exigente.
¿Cómo lo implementamos?
La implementación es tan sencilla como efectiva. Mediante la plataforma de reserva de salas de reunión empleada, en este caso Teams, los empleados pueden agendar el horario de su preferencia, sujeto a la disponibilidad del equipo, y acceder a una cabina especialmente destinada para este propósito. Una vez dentro, se colocan el visor RV acompañado de auriculares, y eligen la experiencia inmersiva de su preferencia que dura tan sólo cinco minutos. El objetivo es proporcionar un respiro, un momento de recalibración mental que pueda contribuir a una mejor gestión del estrés y la ansiedad, abstrayendo al usuario completamente de la operativa diaria.
Los resultados
Con cerca de 50 personas participando de la experiencia, más del 90% de los participantes calificaron la eficacia del proyecto con una puntuación de 8 sobre 10. Algunos colaboradores solicitaron experiencias de mayor duración, lo que resalta el impacto y la recepción positiva que ‘Mindfulness VR’ ha tenido en el personal. Testimonios como “Me encantó. Se puede realmente relajar, organizar los pensamientos y prepararse para una reunión”, resumen la resonancia y la relevancia del proyecto en el ambiente laboral contemporáneo.
El equipo de Quantik Lab se encuentra en proceso de trabajar en la conversión de esta experiencia en un producto escalable, para que más empresas tanto en Uruguay como en la región puedan atender la salud de sus colaboradores de forma innovadora e inmersiva.
Por Fabricio González, Head de Quantik Lab.
Con más de 20 años en IT, Fabricio se formó en Ingeniería de Sistemas y Administración en la Universidad de Salamanca. Fue mentor en la Cámara Uruguaya de Tecnologías y ha colaborado con organizaciones como JCI y Singularity University. Hoy lidera proyectos de software e innovación en Quantik.
Acerca de Quantik Lab
Quantik Lab es el área del grupo Quantik dedicada a la investigación y desarrollo (I+D). Su objetivo es fomentar y madurar la creación de nuevos productos y tecnologías, que luego pueden ser escalados. Las ideas para explorar nuevas temáticas provienen tanto de clientes como de colaboradores.
Hoy en día, lleva adelante investigaciones sobre sobre metaverso, internet de las cosas, movilidad eléctrica, experiencia de cliente y ciudades inteligentes.
