Según Forbes, la transformación digital ya no es una opción, sino una necesidad para todas las empresas que desean seguir siendo competitivas. El enfoque de toma de decisiones basado en datos es un elemento clave de esta transformación y puede permitir que las organizaciones tomen decisiones más informadas y acertadas en tiempo real.
Pero ¿Qué implica esta transformación? ¿Qué significa DDDM y qué beneficios aporta?
¿Qué es el DDDM?
El data-driven decision making (DDDM) o la toma de decisiones basada en datos es una metodología que se enfoca en utilizar los datos disponibles para tomar decisiones informadas y basadas en evidencia.
Este proceso no solo trata de recopilar y analizar datos, sino de fomentar una cultura empresarial que valore la importancia de los datos y su uso efectivo en la toma de decisiones. Adoptar esta cultura puede generar una ventaja competitiva significativa.
¿Cómo puede una empresa implementar el DDDM?
Implementar DDDM implica un proceso, una planificación cuidadosa y una estrategia sólida. Estos son los cinco pilares en los que se basa esta metodología:
1. Identificar y definir los objetivos y preguntas clave que se busca responder con el uso de datos. Es necesario evaluar la calidad de los datos disponibles y su relevancia, así como asegurarse de que los mismos sean precisos y confiables.
2. Invertir en tecnología y herramientas de análisis que permitan recopilar y analizar la información de manera efectiva y oportuna. Los equipos de datos deben contar con herramientas robustas de análisis y visualización, para transformar datos complejos en información útil que facilite la toma de decisiones.
3. Formar y capacitar. Las personas deben estar capacitadas en el uso de herramientas y técnicas de análisis, así como en su interpretación y uso.
4. Establecer un equipo dedicado a datos. La implementación del DDDM requiere roles y equipos específicos para garantizar que los datos se recopilen, analicen y utilicen de manera efectiva para la toma de decisiones. Cabe destacar que su estructura puede variar según el tamaño o tipo de empresa.
5. Fomentar una cultura empresarial basada en datos. La construcción de una cultura basada en datos, como cualquier cambio cultural, es un proceso gradual y requiere de una estrategia clara y el compromiso de toda la organización, desde la alta gerencia hasta los colaboradores de primera línea (top-down).
¿Qué beneficios tiene convertirse en una empresa DDDM?
Las decisiones basadas en datos les permiten a las empresas mantenerse al día con los rápidos cambios del mercado y la tecnología, así como innovar y adaptarse a nuevas circunstancias para mejorar la calidad de sus soluciones y servicios. De este modo, las compañías pueden comprender mejor a sus clientes y anticipar sus necesidades.
Algunas aplicaciones del DDDM en el mundo empresarial son:
Identificación de oportunidades de mercado: Las empresas pueden utilizar la información que se recopila mediante el DDDM para analizar los datos del mercado e identificar las oportunidades de crecimiento y expansión en función de las necesidades de los clientes.
Mejora de la eficiencia operativa: El análisis de los datos operativos puede ayudar a las empresas a identificar cuellos de botella y áreas de mejora para aumentar la eficiencia en los procesos.
Personalización de la experiencia del cliente: La recopilación y análisis de datos del cliente permite comprender mejor sus necesidades y personalizar ofertas y servicios.
Evaluación del rendimiento: Las compañías pueden usar los datos para evaluar el rendimiento en tiempo real y tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar la rentabilidad.
Toma de decisiones estratégicas: Basar las decisiones estratégicas, como la selección de nuevos productos o la expansión a nuevos mercados, en el análisis de datos y estadísticas relevantes, reduce el riesgo y aumenta las posibilidades de éxito.
Una nueva forma de concebir los negocios
El DDDM es una estrategia empresarial que llegó para quedarse y que puede proporcionar grandes beneficios para aquellas empresas que se comprometan a adoptarla.
En un mundo cada vez más impulsado por los datos, las empresas de tecnología de la información y otros sectores deben aprovechar esta herramienta para tomar decisiones más informadas y mantenerse competitivos.
Al hacerlo, pueden mejorar la calidad de sus soluciones y servicios, comprender mejor a sus clientes y anticipar sus necesidades, y adaptarse rápidamente a un mercado en constante cambio.
Juan Pablo Lista, Controller & Administration Manager.
Juan Pablo es contador público por la Universidad de la República y cuenta con un MBA en el IEEM. Tiene una trayectoria de más de 12 años en el área de control de gestión y presupuestación.
Forma parte de Quantik desde hace 5 años, donde lidera el equipo de gestión y administración corporativo.
