Há algumas semanas, um membro de nossa equipe publicou orgulhosamente na mídia social sobre um novo movimento de carreira dentro da empresa. A forma como esta pessoa expressou sua motivação para enfrentar o novo desafio, seu anseio, sua alegria, mas também o verdadeiro impacto positivo que isto gerou em todos nós ao seu redor, foi algo que me deixou (novamente, quando estes casos aconteceram) muito feliz e que me motivou a escrever estas linhas.
Identificar os desafios certos para as pessoas que trabalham em nossa equipe e acompanhá-las nessa jornada é uma das tarefas mais importantes para aqueles de nós que ocupam posições de liderança. Provocar esses desafios, alinhando-os com o negócio, mas também com as competências atuais/potenciais e com o gosto/interesse das pessoas, é fundamental.
Do lado do líder, ver, apreciar e, sobretudo, reconhecer o crescimento que as pessoas experimentam como resultado desta jornada é, em minha opinião, uma das experiências que me dá mais satisfação como líder, e é por isso que a identifico como "o melhor presente que um líder pode ter".
Compartilho alguns comentários relacionados a esta questão:
Um clique muito importante
Uma vez, quando eu estava começando a assumir papéis com os responsáveis, alguém me disse: "Quando você estiver mais feliz quando as pessoas de sua equipe marcarem gols do que quando você marcar seus próprios gols, então você terá feito um "clique" muito importante: você perceberá que este novo trabalho, o de ser um chefe, é para você". Com o passar do tempo, eu entendi melhor e hoje não tenho dúvidas de que este é o caso.
Todos nós temos nosso orgulho e não há melhor motivador do que alcançar objetivos e superar desafios. Agora, nas organizações, e particularmente nas funções de liderança, a realização é através da equipe e ninguém além do líder deve viver dessa maneira.
Ser desafiadores
Um dos papéis mais importantes que temos como líderes é o de sermos desafiadores para as pessoas de nossa equipe. Este é um desafio em si mesmo (redundância), pois temos que equilibrar vários aspectos, tais como necessidades comerciais, tempos de execução, capacidades necessárias, capacidades atuais e, com tudo isso em mente, atribuí-lo à pessoa certa.
Por outro lado, para gerar o efeito pleno, é importante considerar que estes desafios devem ter alguns atributos-chave, tais como exigir aprendizagem das pessoas que os levam (devem gerar crescimento), representar um sucesso alcançável (mas não garantido), bem como gerar grande satisfação se alcançados. Por outro lado, seu risco deve ser moderado, gerando estresse positivo (e não destrutivo).
É um trabalho de equipe entre o líder e o indivíduo e requer esforço de ambos os lados.
Se o desafio for bem colocado, levará tempo, dificuldades, medos, tropeços; mas não só para a pessoa que aceitar o desafio, mas também para o líder.
O indivíduo terá que fazer todo seu esforço, mas o líder também terá que fazer seu trabalho, deixando fazer, motivando, apoiando e intervindo quando necessário.
Muitas vezes, pode haver pressões de tempo ou tentações para intervir "para ajudar". Nestes casos, é muito importante não perder de vista o caminho de desenvolvimento que estamos buscando com o desafio e equilibrá-lo com os objetivos comerciais ou operacionais associados à tarefa.
Do lado do indivíduo desafiado, requer abertura para aprender, para enfrentar coisas novas, para jogar em terreno desconhecido e, é claro, atitude e persistência.
Implica também uma vontade de pedir ajuda, não só ao líder, mas também a outros membros da equipe, que precisam conhecer o contexto do desafio, o que ajudará muito (e gerará um efeito sinérgico que é replicado horizontalmente).
A importância da comunicação
Como sempre, a boa comunicação desempenha um papel fundamental nestes processos de desenvolvimento. Tanto ao comunicar a meta/desafio (expectativas, visão do resultado final) e durante o processo (feedback, mudanças táticas, acompanhamento) e no final do ciclo (refletindo sobre o caminho percorrido e, acima de tudo, reconhecendo se o processo foi de forma positiva, em termos de resultados e crescimento pessoal).
Esta última me parece ser muito importante. Como líderes, devemos abrandar e refletir junto com nosso colega no caminho que percorremos; olhar para trás, recordar momentos, colocar em palavras o antes e o depois. Quando o ciclo foi bem sucedido, é um momento incrível que ambas as partes e também aqueles ao nosso redor devem desfrutar, reconhecer e ser uma fonte de alegria para a equipe como um todo.
Felizmente, muitos de nós na Quantik tivemos a oportunidade de vivenciar tais ciclos, que terminaram com este "grande presente".
Muitas pessoas têm feito viagens incríveis, que no início pareciam muito difíceis e então elas mesmas perceberam que poderiam passar por elas (e de uma maneira excelente).
A alegria que isto traz ao líder é muito especial, assim como a motivação que gera no indivíduo para provar a si mesmo seu progresso e suas conquistas. Sem mencionar o impacto sobre o resto da equipe e a realização de objetivos comuns.
Que este ano e além venha com muitos desses presentes! E que os atuais e novos líderes continuem a alimentar o processo; isso certamente significará que estamos crescendo como uma equipe e que a organização é um lugar onde as pessoas se desenvolvem, crescem e, portanto, um lugar do qual vale a pena fazer parte.
Por Rafael Staricco, CEO e membro do Conselho da Quantik
